竹紙巾自動月購派送計劃 - 條款及細則

為完善我們的自動月購派送服務,我們以客戶購物自由度出發,特設以下條款方便客戶調整個人訂需求。在展開《 竹紙巾自動月購派送計劃 》前,請細閱細則。如有任何疑問,歡迎電郵到:info@purebamboo.com.hk / 致電:+852 3957 4058

《 竹紙巾自動月購派送計劃 》計劃內含:

竹紙巾自動月購計劃以6個月為一期
· 個「多功能派送袋」即簡稱「環保派送袋」作交替使用
· 客戶所預設的訂購產品

條款及細則

自選每月或隔月
派送

善用家居空間,彈性派送客戶可按個人需要自選每月或隔月*,免於家居囤積過量生活用品。月購計劃以月為單位客戶可選每月」為6個月6次,隔月」為12個月6次派送

派送須知
戶在訂閱計劃期內,需要在送貨當天以下兩個方式交收: 
(1) 把上次派送用的「環保送貨袋派送員可自行收回的地方,或; 
(2) 
在派送時,客戶親身遞交送貨袋給派送員,以便下一個送貨日載貨物給客人。

 

客戶下單後送貨時間

客戶在下單和確認付款後,我們的物流公司香港金怡物流,會2日後的第3天聯絡客人按排送貨上門。如果第一次送貨的日期為公眾假期,我們會自動延後一天送出。

 

暫停及恢復派送安排 
若果有需要暫停 恢復派送,請登入網上商店系統並在個人「訂單」頁面的資料欄內留言給客戶服務部,申請處理:

· 暫停派送:訂購計劃期內,提供2次暫停送貨服務。每次暫停派送時間最長為2個月 (可分開或連續2使用)客人在訂購計劃期內最長暫停派送4個月為上限。

· 恢復派送:若需要重啟並恢復派送,在暫停派送結束後,系統會自動於你所設定的暫停期完結之時的期恢復派送。如果恢復派送當月的日期沒有較早前申請暫停派送之日期(例如:229日)日是公眾假期系統將會於該日期前自動提前送貨。 

 

 

 

客戶更改月購計劃內容 (調整每月用量:產品項目及數量)

慮到客戶在開始訂購計劃後第一個月,可能有需要對產品數量作出調整。為給客戶有自由度設定月購計劃內客,容戶可於計劃期內作出最多2次更改,客人必須需要在下次送貨之日期前5個工作天作出申請,以便行政處理。

· 加單:如果客戶需要提升訂購數量,只需要下單增添每月額所需的產品及數量(注意:在「加入購物車」及結帳前,所需的額選購品需要[ ]剩餘下送貨次數)。 客戶必須需在出貨前2天確認總費用支付,才可準時送貨。
· 
減少:如果客戶需要下降訂購數量,我們會把在原定訂劃中減少了的數量,出積分補償,每$1=1分積分,客戶可以在其他產品或延續計劃時使用,作退款

環保派送」及按
每個訂購計劃設有2個「多功能派送袋」(即「環保派送」)以作派送時交替循環使用:

環保派送」減碳生活及回收好習慣 了減少使用木漿製紙箱生產運送上所產生的碳排放,和減少固體廢棄物,同時鼓勵用家自行進行回收。我們設計的「多功能派送袋」內設有3個分隔格,客戶可按社區回收指引,作回收廢物的環保袋子使用,實踐回收好習慣。 
「環保派送袋」按金 派送後,會留給客戶儲物使用,有代下次送貨時跟派送員更,直至該月購計劃結束後,客戶可選擇於最後一期派送時交還「環保派送袋」給派送員。為減少浪費資源及產生廢物,我們會將部分狀況良好的「環保派送袋」回收並重用,交給下一個月購用家使用。所以在結帳時,每一個袋會收取按金
客戶未能在訂購計劃最後一期派送結束,交還派送袋給物流公司派送員收取,我們會視作客人希望留下「環保派送袋」自用,不退還按金。而成功交還派送袋的客戶的按金將會以積分回贈到客戶的「積分賑戶」,客戶可以積分訂購其他產品。


取消訂
計劃

人生變幻無常,我們明白客戶偶然會遇上的情況和生活改變如果客人有需要在訂劃進行時取消計劃,在確定取消後,我們會把餘下未送的期數金額0%:以現金退回;期餘30%:以平台積分$1=1分,退回客戶的「績分帳戶」,讓客戶日後在平台上使用。環保送貨袋的按金不是退回給客人,而客戶亦無需找它退還

如有爭議,PureBamboo Hong Kong Limited 將保留最終決定權。